Problèmes fréquents et solutions

• Application Yalla : des erreurs et une surcharge des connexions ont été signalées, ce qui rend l’accès difficile. Le support technique est à votre disposition pour vous aider.
• Demande sur AEVM : certains pays (Algérie, Burkina Faso, Cap-Vert, Gabon, Niger, Sénégal, Togo, Tunisie) doivent obtenir, en plus du passeport, une autorisation électronique de voyage (AEVM) valable du 25 septembre 2025 au 25 janvier 2026.
• Gratuit : le visa électronique pour la CAN 2025 est disponible gratuitement via l’application Yalla.
• Documents : assurez-vous que votre passeport est valide et que les documents numérisés sont clairs et lisibles et contiennent des informations cohérentes afin d’éviter tout refus.
• Transport (Algérie) : l’absence de vols directs et la fermeture des frontières avec l’Algérie compliquent le voyage, nécessitent parfois des escales et augmentent les coûts.
• Billets : des problèmes techniques ont également perturbé la vente des billets, de sorte que certains étrangers qui se trouvaient déjà sur place ont dû présenter un permis de séjour.

Conseils pour éviter les refus

• Remplissez soigneusement le formulaire.
• Numérisez vos documents (passeport, pièces d’identité) en haute qualité.
• Vérifiez la validité de votre passeport.
• Soumettez votre demande dans les délais impartis.
• En cas de problèmes techniques, veuillez contacter le service clientèle de Yalla.